遇到的难题，包括各自负责的经营工作。几年下来，这个团队的凝聚力很强，每个人都非常珍视这个团队。又过了几年，这个团队的成员普遍得到较好的发展，但地位、收入等方面并没有形成多大的差距，然而大家却都感到团队的凝聚力没有以前那么强大了。造成这个团队松散的原因是什么？（ 没有更高层次的目标推动）

103430、在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做（冻结 ）

96375、现代社会越来越强调团队精神。在管理工作中，理论和实践界都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等具体的激励办法。哪一种办法更有助于培养人们的团队精神？（ 工作轮换）

96373、保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立"企划部"。从公司的历史和发展要求看，企划部部长的选聘最好采取什么方法？（ 外部选拔）

96395、费特勒模型认为决定领导有效性的环境因素主要包括（CDE ）。

C． 任务结构D． 职位权力E． 领导者和下级的关系

101711、根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（说服式）。

96393、你的部门因预算的限制要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作，他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（ 低任务、高关系） 96390、针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况说明（非正式权力所产生的影响力有时会大于正式权力所产生的影响力 ）。

103432、菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（CDE ）。C． 领导者与被领导者之间的关系D． 被领导者对工作任务的了解程度E． 职位权力所取得的支持程度

96391、王女士是某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，她应表现（专权的命令式领导风格 ）。

101710、"上梁不正下梁歪"说明领导具有（模范权）。

96388、生产部王经理是从一线工人提拔任职的。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；当员工由于疏忽而出现差错时，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间以后，员工中原来工作松懈、偷懒的现象逐渐消失了。请问，是什么力量使王经理产生如此大的影响？（A和

B）

103411、领导工作是否有效包括三个必不可少的要素，以下不属于这三个要素之一的为（ 授权）。

96396、利克特的领导系统模式理论将管理者的领导方式归结为（ABCD ）。

A． 专制独裁式B． 温和独裁式C． 民主协商式D． 民主参与式

101691、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型，其中民主式领导方式的主要优点是（员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性）。 101716、下列理论中属于领导行为理论的有（BCD ）。

103398、根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是（员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性）。 101712、根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（提供有挑战性的工作）

101696、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是（ 配备最好的研究条件）。

101695、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（居民对得到报酬的期望很低）。

103424、麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。 101693、基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择？（A、B和C） 103441、根据期望理论，在（效价高、期望值高）条件下会有较高的激励力

101713、赫茨伯格的双因素理论中，被称作激励因素的是（赏识）。

101698、期望理论属于（ 过程型激励理论 ）。

103444、下面属于内容型激励理论的是（需要层次理论）。

103519、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（ 那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资）。

96414、广告公司总经理吴烨在一次公司全体会议上说："上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。"哪一个理论最适合判断并解释总经理讲话所能产生的效果？（ 双因素理论）

101699、一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（升职）？

101694、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（ 自我实现的需要）。 96410、某民营企业一位姓姚的老板手下有几十个员工，他对自己"独有"的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是："不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。"可以认为，老板把他手下的工人都看作是（只有生理需要和安全需要的人）。

96416、构成激励的要素主要包括（需要、动机、行为）。

103450、根据马斯洛的需求层次理论，下列说法中正确的是（对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用）。

96418、需要层次理论认为人类的多种需要分为（ABCDE ）。

103440、激励的基本组成因素是（需要、动机和行为）。

101719、赫兹伯格将消除不满意的因素称为（ 保健因素）。

96413、某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，还可以进一步采取哪种激励方法？（及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩）

96408、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件和待遇。根据双因素理论，下列哪一种措施最能对李华起到激励作用？（ 调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是重复做局部的设计）

103436、下列说法错误的是（ 相同的动机引发相同的行为）。

96407、国内许多企业家认为"胡萝卜加大棒"是非常适用的员工激励方法。但是有些管理学者对此却不以为然，认为员工激励问题是一个非常复杂的生理和心理问题；也有许多管理学者认为这些企业家的观点是正确的，它符合管理学中的激励理论。请问这种"胡萝卜加大棒"的做法最符合哪种管理学的激励理论？（ 强化理论）

96435、所谓的"冲突管理"是指（避免冲突、解决冲突、激发冲突）。

96431、李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会宣布说："从现在起我们要实行参与式管理！"说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出（其言语沟通与非言语沟通极不一致）。 103446、关于冲突观念的现代观点认为（ 冲突保持在适度水平是有益的）。

96433、上课的时候，刘明没有认真听讲，而是同邻座的同学交头接耳。老师没有停止讲课，而只是狠狠地瞪了他一眼。老师的这种做法属于哪种类型的沟通？（非语言沟通） 103433、以媒介划分，沟通方式可以分为（书面沟通、口头沟通、非语言沟通）。

101692、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（ 链式沟通）

96438、解决冲突的基本策略有（ ABCDE ）。

96432、老唐是某企业的培训主管，每年要为企业各级管理人员安排几十次讲座和培训，工作十分辛苦。他不仅要花大量时间从各个渠道了解最新的或时髦的话题，还要和各个大

学及研究部门保持联系以便请到合适的专家学者。老唐的工作大家都能看到，领导也欣赏其工作态度，但对培训工作的效果却有不少意见，认为有些课程虽然精彩但作用并不大。老唐感到挺委屈。对这一现象存在以下几种推测，其中哪种意见最能解释这种现象？（该企业职能部门之间、职能部门与企业领导层之间的沟通存在问题）

96437、为提高沟通者自身的沟通技能，可采取的办法有（BCDE ）。

96448、某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于（ 既有前馈控制，又有反馈控制）。

103412、下述哪一项活动属于前馈控制？（ 原材料质量检验）

101714、预算控制属于（前馈控制）。

96451、任何一种项目费用的开支，都不是从原有的已完成计划的基数出发，即根本不考虑各项目以往计划期的费用开支情况，而是一切都以零为基础，从零开始考虑各项目费用开支的必要性及其预算的规模。这种预算方法是（零基预算）。

103408、平衡计分卡的指标由哪些因素组成（ABDE ）。

101720、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（ 纠正偏差和调整计划）。

96454、常见的预算种类有（BDE ）等。

B.实物量预算D． 资产负债预算E． 总预算

96449、企业在市场需求高峰到来之前添置设备、安排人员、加大生产量的行动属于（前馈控制）。

103399、控制工作的第一步是：（拟定标准）。

96452、常用的确定控制标准的方法有（ BCE ）。

96212、加拿大管理学家亨利·明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等（错误）

96211、领导职能是指规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，合理配备和有效利用企业的资源，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作（错误）

96214、管理学研究的对象是各类组织在管理中的共性问题，是社会一般管理现象。因此管理学的原理对任何组织都有着普适性。（正确）

96205、管理的产生主要取决于社会化大生产，是社会大生产的产物（错误）

96207、管理者所处的具体组织层次不一样，头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，他们工作的本质

特征都是协调（正确）

96208、管理的本质特征是协调。协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。（正确）

101122、如果说效率涉及组织是否选择了"正确的事"去做（即"做什么"）的问题，那么，是否"正确地做事"（即"怎么做"）就是与效果有关的问题（正确）

96235、乔治·埃尔顿·梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论（错误）

96241、企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。（正确）

96238、系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法（错误）

96240、"效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中"，这一思想违背了亚当·斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的（错误）

96233、英国的空想社会主义者罗伯特·欧文提出了一种著名的管理思想：强调劳动分工对劳动生产率提高的重要性（错误）

98075、马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。（错误）

96260、组织的外部环境是指组织周围的不受组织控制但与本组织的活动相关联的各种外界因素的总和（正确）

96261、组织任务环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。（错误） 96264、在波特的行业竞争结构分析方法中，用户也被看作企业的竞争对手（正确）

96263、当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用扭转型战略（错误）

96268、企业社会责任可概括为：企业对其利益相关者必做、应做和愿做之事的总和，是企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为（正确）

96267、企业的社会责任主要体现为应尽其所能地为社会公益慈善事业做出自己的贡献（错误）

96265、利用波士顿矩阵分析方法，当产品的市场增长率和市场占有率都低时，在经营策略上应投入必要的资金，力求提高自己的市场份额（错误）

96296、期望值法是一种计量决策方法，其中的极大极小损益值法较适于敢冒风险、对未来持乐观态度的决策者（错误）

96291、决策是管理的核心内容，组织中的各层管理者都要承担决策的职责。一般而言，越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策（错误）

96290、非程序性决策，是指对经常出现的重复性问题,并已有处理经验、程序和方法的问题的决策。如企业生产作业计划的制定、对生产过程的质量控制、成本控制、对员工奖惩的实施等（错误）

96288、在决策中由于受人们认识程度的局限，受时间、人力和财力等主客观条件的制约，要想获得满足一切要求的最优方案是不现实的。因此决策者应能分清决策问题的主次目标，以获得足够好的满意方案为准（正确）

96294、盈亏分析法也叫量本利分析法，是指通过研究产量、成本和利润之间的关系，分析企业盈亏状况，从而对企业经营状况和经营决策做出评价的方法（正确）

96287、决策应有若干个可供选择的可行方案，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。"多方案选择"是决策应该遵循的重要原则（正确）

96293、计量决策方法重视在决策中人的聪明才智的充分发挥，简单易行、经济方便，是企业决策常用的主要方法（错误）