课后测试
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 质量管理发展的历史到今天已经进了： √
A
B
C
D 第二个阶段 第三个阶段 第四个阶段 第五个阶段
正确答案： D
2. 从半成品或者产品中间挑出废品和次品，以质量检验把关为主这是： √ A
B
C
D 一种把关式的管理 一种粗放式的管理 一种封闭式的管理 一种事后把关式的管理
正确答案： D
3. 企业的生命是： √
A
B
C
D 效益 管理 发展 质量
正确答案： D
4. 质量管理部门五项职能分别是： ×
A
B
C 设计、培训、协调、绩效考核和业务执行 计划、培训、监督、绩效考核和业务执行 计划、培训、协调、绩效考核和业务执行
D 计划、培训、协调、绩效考核和业务评价
正确答案： C
5. 质量指标对企业和职工劳动效果评价和利益分配上具有最终决定权的是： √ A
B
C
D 生产专利权 产品检验权 部门主管权 质量否决权
正确答案： D
6. 质量管理首先要从： ×
A
B
C
D 企业开始 观念开始 教育开始 行动开始
正确答案： C
7. 质量管理的根本是 ： ×
A
B
C
D 集体意识教育 服务意识教育 生产意识教育 质量意识教育
正确答案： D
8. 管理层次有三个层次，即： √
A
B
C 决策层、管理层、执行层 高层、中层、低层 管理层、运营层、执行层
D 决策层、管理层、协调层
正确答案： A
9. 作为管理层给上层要说： √
A
B
C
D 实物语言 专业语言 货币语言 建议语言
正确答案： C
10. 现场因素千条万绪，归根到底是三大因素： √
A
B
C
D 资金、流通和市场 资本、货币和企业 流通、中介和人员 人、物和场所
正确答案： D
11. “思路提示法”是： ×
A
B
C
D 从检核表法改造而来的 从图示法改造而来的 从曲线法改造而来的 从创新法改造而来的
正确答案： A
12. 克劳斯比零缺陷的一个核心是： √
A
B
C 决策正确 第一次就把事情做对 管理到位
D 利润第一
正确答案： B
13. 质量工作最高准则是： √
A
B
C
D 效益 零缺陷 赚钱 发展
正确答案： B
14. 汽车的安全带，骑摩托车戴的安全帽，以及汽车气囊等是运用了： √
A
B
C
D 隔离原理 缓和原理 警告原理 保险原理
正确答案： D
15. 对常用、不常用的物品做到定置管理，定量摆放、取用方便、目视管理。目的是： √ A
B
C
D 强化空间管理 强化时间管理 强化安全管理 强化服务管理
正确答案： B