D.体态

38 由于（ ）不同，各国人民的礼节礼仪表现形式各异

A.民族

B.地点

C.时差

D.国家

39 微笑服务的基本要求包括：微笑是（ ）

A.不出声的笑

B.真诚的

C.甜美的

D.略带笑容

40 服务行业倡导微笑服务，是因为微笑服务是（ ）

A.无声的语言

B.被迫完成

C.自身的需要

D.客人的情感需要

41 微笑服务中忌讳由于服务员情绪波动而产生的神秘的笑和（ ）

A.勉强敷衍的笑

B.机械呆板的笑

C.机械呆板的笑

D.呆痴的笑

42 微笑服务中忌讳（ ）

A.亲切和蔼

B.礼貌周到

C.皮笑肉不笑

D.对客人不尊重的笑

43 在服务和与人交际时忌讳的眼神如（ ）表示高傲

A.直视

B.旁若无人

C.深邃

D.清澈

44 在服务和与人交际时忌讳的眼神如（ ）表示无工作热情

A.目光涣散

B.深邃

C.清澈

D.眼睑微睁

45 旅游服务人员在化妆时应注意（ ）

A.可以小声议论客人的化妆

B.不议论客人的化妆

C.不可当众化妆或补妆

D.可以当众化妆或补妆

46 交际语言反映着一个人的（ ）

A.风度

B.学历

C.修养

D.学识

47 （ ）是人们在交往中极为重要的礼貌

A.不得失约

B.遵守时间

C.晚来早走

D.早来晚走

48 在交际时，按照人们活动的空间分类，可以分为（ ）

A.半固定空间

B.活动空间

C.亲密空间

D.固定空间

49 活动空间指人们交际时双方的位置和距离，一般分为（ ）

A.社交空间

B.公共空间

C.亲密空间

D.个人空间 50 导游服务人员应注意手部清洁，指甲应（ ）。

A.指甲内不藏污纳垢

B.不涂抹有色指甲油

C.及时修剪

D.不留长指甲 51 导游员要经常开口说话，洁白的牙齿给人以美感。故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。（ ）

A.错误

B.正确

52 应按照旅行社或有关部门的相关规定统一着装。无明确规定者，则以选择朴素、整洁、大方且便于行动的服装为宜。（

A.错误

B.正确

53 带团时，导游员的服装穿着可以非常时尚、怪异或花俏，以体现时代感。（ ）

A.错误

B.正确 ）