息，利随本清。（对）

313. 办理个人住房贷款的借款人对设定抵押的财产在抵押期内必须妥善保管，负有维修、保养、保证完好无损的责任，并按年度接受贷款人的监督检查。（错）

314. 住房在抵押期间，抵押人不得将抵押物再次抵押或出租、转让、变卖、馈赠。（错）

315. 一些客户缺乏密码设臵的安全意识，使用的密码诸如“888888”、“666666”、“555555”、“123456”等弱口令，而网银系统缺乏对密码复杂度的检测与提示机制，增加了不法分子破解密码的可能性。（对）

316. 银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。（错）

317. 银行业金融机构营业网点必须设臵盲人版业务介绍和指南。（错）

318. 商业银行每个网点原则上只能与不超过2家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。如超过2家，应坚持审慎经营，并向当地银监会派出机构报告。（错）

319. 商业银行网点摆放的宣传资料应当由保险公司总公司或其授权的分公司及商业银行总行统一印制，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容。（错）

320. 银行对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。（对）

321. 银行业金融机构应接受残障人士合理的贷款申请,坚持公

平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料齐全的残障人士办理贷款业务。（对）

322. 对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行业金融机构，应当在全辖予以通报，但不作为准入和监管评级的参考依据。（错）

323. 在消费者权益保护工作中，总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。（对） 324. 银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。该规定属于不得借贷搭售。（错）

325. 商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存3年备查。（错）

326. 银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会下设两个专门委员会，他们是银行业消费者权益保护工作专家委员会和银行业消费者权益保护工作联席会议。（错）

327. 消费者保护工作的流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务的准入中消费者保护要求的审核，金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺，金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实，消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递等等。（对）

328. 在探索金融消费者权益保护的教育模式过程中，应当着力对充分享受银行服务的富裕群体、银行服务缺失的贫困人口、在校大中小学生、社区老龄人群等等不同社会群体采取一致统一的

整体教育活动，从而提升全社会的金融教育水平。（错） 329. 银监会将根据机构类别和地区制定消费者权益保护工作考评办法，按年度对各银行业金融机构和银监会派出机构的消费者权益保护工作做出考评，并将考评结果分别纳入风险评级和年度综合考评体系。（对）

330. 《中华人民共和国合同法》合同订立中，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于接受格式条款一方的解释。（错） 331. 合同中格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（错）

332. 银行可以根据有关规定将其部分电子支付业务外包给合法的专业化服务机构，同时转移对客户的义务及相应责任。 错 333. 银行要求客户提供有关资料信息时，应告知客户所提供信息的使用目的和范围、安全保护措施、以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后果。（对）

334. 电子支付指令与纸质支付凭证可以相互转换，二者具有同等效力。（对）

335. 农村金融机构应当要求农户以书面形式或电子邮件方式提出贷款申请，并提供能证明其符合贷款条件的相关资料。（错） 336. 借款合同生效后，农村金融机构应当按合同约定及时发放贷款。贷款采取自主支付方式发放时，可将款项转入指定的借款人结算账户，或以现金方式发放贷款，确保资金发放给真实借款人。（错）

337. 有下列情形的农户贷款，经农村金融机构同意可以采取借款人自主支付：农户生产经营贷款且金额不超过10万元，或用

于农副产品收购等无法确定交易对象的。（错）

338. 从业人员在贷款还款日之前预先提示借款人安排还款，并按照借款合同约定按期收回贷款本息。（对）

339. 贷款主合同当事人双方协议以新贷偿还旧贷，除保证人知道或者应当知道的外，保证人不承担民事责任。（对）

340. 银行工作人员泄露在履行职责或者提供服务过程中获取的居民身份证记载的公民个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关处十日以上十五日以下拘留，并处五千元罚款，有违法所得的，没收违法所得。（对）

341. 银行在信贷资产转让业务中，信贷资产的转出方只有在征得借款人同意后方可进行转让。（错）

342. 保险公司和商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于二年。（错）

343. 商业银行从事代理保险业务的销售人员，应当符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件，取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。其中，投资连结保险销售人员还应至少有2年以上保险销售经验，接受过不少于40小时的专项培训，并无不良记录。（错）

344. 商业银行可将保险代理业务转委托给其他机构或个人。（错）

345. 商业银行网点经营保险代理业务许可证的使用和管理，应当按照中国人民银行《保险许可证管理办法》有关规定办理。（错） 346. 保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的