问题意识，改进意识是否加强

分析、解决问题能力是否提高

QC方法掌握更多，运用恰当正确自如

团队精神，主动协作树立增强

工作热情，干劲高涨

创新精神，能力增强等。

通过综合素质自我评价，明确自身进步，调动改进质量的积极性，创造性。 通过综合素质自我评价，可用评价表、雷达图、柱状图等进行一目了然展示活动前后的对比情况。

例

2、下步打算

a、现状调查分析问题症结的关键少数影响因素已解决，原先次要问题会上长虹为主要问题，可作为下次活动课题，继续解决使质量上升到新水平。

b、选题时小组在多选题中评估已解决了优先解决的课题，在余下课题中，选合适课题解决。

c、再次广泛选题评估，据小组情况确定。

2.2、QC小组活动成果报告的整理

为什么，为何整理成果报告及其应注意的问题

QC小组全体成员经共同努力，完成一次课题的改进活动达到预期目标，巩固效果，应认真总结整理成果报告，使汇报发表与交流。

1、为什么要整理成果报告？

QC小组活动成果报告的整理虽不是程序之一，但也是QC小组的一个组成部分。并非经活动付出努力，解决了问题，事实有目共睹，总结一下经验才识即可，整理怪麻烦，费时不如处了吧，其它整理报告有明确目的。

a、汇报，发表与交流小组活动成果

QC小组是全员参与质量管理的形式之一，为广泛深入推进QC小组活动，使尚未参与活动的员工投入其中，不光靠一般性培训，宣传教育，应通过QC成果现身说明，表明QC小组活动开展不难，取得成果有乐趣，产生跃跃欲试愿望。让开展活动并取得成果的QC小组把为何活动的过程，取得成果的事实数据反映在报告中，便于发表与交充。在听、看过程中，明白为何按程序步骤活动如何收集整理数据，分析与解决问题，可用，如何用工具方法等，使听课更加具体化，形象化，样板化。

b、提高小组成员科学总结活动成果的能力

讨论总结成果时，小组成员常你一言我一语，想到哪说到哪，说多少算多少，难有条理化，系统化，科学化总结。久而久之，不利养成科学系统的思维与行为习惯，无助科学总结能力提高。

整理报告，是梳理思路，按程序步骤逐一描述，又不遗漏有用数据，事实和方法使取得成果让大家听了，看了信服，看出成果可巩固。嘴上好说，落实到文字须推敲，下功夫。整理报告，可提高小组成员科学总结成果的能力，逐步养成系统，科不思维，行为习惯，有益于多项工作。

2、如何整理成果报告

QC小组活动成果报告是小组活动过程的书面表现形式，是活动的真实写照，非“秀才”无中生有的“编造”。整理的步骤：

a、QC小组全体成员开会总结

小组长主持全体小组成员会决结如下内容：

●回顾本课题活动全过程，一步一步总结经验与不足，选题适宜否？现状分析全面，有足够事实数据否？目标设定有可信依据否？原因分析全面彻底，针对关键问题否？要因确认方法、标准准确否？对策针对性强不强，创造性发挥充分，措施可地否？严格按对策实施否？实施的困难刻苦程度，对策的目标实现否？有无巩固期，且合理否？有效的对策，措施纳入相应标准制度否？已取得成果巩固否？各步骤运用的方法恰当、正确否？让大家畅所欲言，最深体会，报告中心是什么？

●明确整理成果报告的分工：执笔，收集整理资料分工，何时交执笔人，下次讨论修改初稿的时间、方式等。

b、分工整理成果报告文稿——分别收集、整理原始记录、资料，开展集体活动会议记录；现状调查数据等记录；要因确认对策实施中的试验、检测、分析的数据与记录；课题目标与国内同行水平历史最好水平对经资料，活动前后对比资料等，包括图、数据表、运用的方法、按时交执笔人，由执笔人视总结会上的意

见，体会，以及上述资料，按程序整理成报告初稿。

c、讨论、修改、定稿

执笔人成初稿，首先由全体成员审核（第一听众与评审），执笔人读大家听，讨论提出修改意见。由执笔人归纳修改初稿，补充、完善、定稿。

3、整理成果报告应注意的问题：

1）成果报告形式——简单的“一张纸”与较详“几张纸”，“一张纸”报告形式——按程序把QC活动步骤概要在一页纸上列出——╳╳QC小组活动成果报告书（企业多用），几张纸——全国、省（市）行业发表普遍采用形式，繁简差异大，用五、六页纸简明清晰显示活动全过程基本事实，主要数据和运用的方法。有的多达十几、二十多页，既反映全过程，又把解释的内容纳入报告，甚至加入与主题无关的内容漫话，其实无此必要。

2）整理报告应注意的问题：

写成果报告难，写好更难，当然绝非易事，须下功夫，不能怕麻烦，应把系统、科学、简明、清晰整理好QC小组活动成果报告，多锻炼提高小组成员总结写作能力的机会。理想的报告要功夫到家，同时注意：

a、严格按QC小组活动程序进行整理

该程序非杜撰，是实践的总结、提炼，经QC小组活动实践证明为行之有效，可少走/不走弯路，提高实现目标的效率。QC小组活动按程序进行，结束课题，再按程序回顾总结，看是否紧密衔接，每步结论有否充分依据说服力？所用方法恰当否？有否不正确的地方，如此总结整理，能使小组成员对科学管理技术的运用得到深刻认识与提高分析、解决问题的能力。发现数据不充分，未分析到末端原因、方法运用不规范等不足，可能情况下，作些补充改善。使成果报告呈较强的逻辑性，环环相扣把整个过程交待清楚，让人感到顺理成章，具说服力，其他小组受启发。

b、突出重点

不平铺直叙各步骤，应突出重点，体现本次课题活动特点，把下功夫最大，最能表现协作努力，创造精神的部分多用些笔墨，如现状调查中下功夫最多，对现状逐个侧面，逐层调查分析数据，找出问题症结所在的事实重点写清楚；如对策，每个人创造性充分发挥，提出很多好对策，要把多种对策，筛选对策的过程重点反映在报告中，其余简单些。使成果简明、生动、充产、为他人借鉴。

c、要条理清楚，简明扼要

报告应以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽可能标题化、图表化、数据化，使成果报告清晰、醒目，必要有用的数据，并非越多越好，与课题内容无关的数据，会喧宾夺主，模糊视线，应予以删除，要用表反映必要数据，方法的图表、非美观附加的图画，更不能整理为演讲稿，否则影响交流效果，浪费资源。

d、尽可能不用专业技术性很强的名词术语

为使成果发表交流，便互相学习，频繁出现专业技术性强名词术词，会使外行人难以弄懂，闪流大打折扣。非用不可时，则事先以能人易民语言解释，使外行明白，获较好交流效果。

e、企业概况与小组简介，是成果报告开始的多见形式

企业概况忌广告式，应是与课题相关的背景情况不加介绍，不易体现课题重要性，与之无关的，则不介绍。

小组介绍，忌罗列历史活动课题与荣誉，仅表明过去，不代表现在。仅当此次活动在上次活动基础上进行/上课题延续/遗留可对前次活动略加说明即可。

2.3、QC小组活动成果的发表

为什么要组织成果发表

推进者如何组织成果发表

QC小组如何发表成果

1、经QC小组成员共同努力，使课题活动有成果，达到预期目标，应组织提供发表机会（不论其效益直、间接，大与小），可在基层或高层范围进行。

组织专家（国家、省、行业级诊断师资格的人）评审活动与成果，分成不同等级，给一定奖励就行了，不必发表。当然组织发表很费事，筹划很多工作，安排合适时间，地点，准备必要发表工具，请领导出席并奖励等。这种认识很片面，仅看其困难一面，不了解其重要意义。组织发表，非应付上级要求，非仅为评优，更非走形式，组织发布是QC小组活动的一个特色其他形式难以替代的独特作用。

1）交流经验、相互启发、共同提高

发表成果，谈活动的经验，体会不足，取长补短，提问答辩，专家讲评，起到交流、启发、探讨、集思广益、共同提高的作用。

2）鼓舞士气，满足QC小组成员“自我实现”需要

马斯洛需求层次论指出：生理需要（衣食住基本需求）自我实现需求（自己理想，价值实现）五层次，有的强烈显现，有的隐含，等挖掘。在有领导、专家、同事参加的会上发表成果，获得领导、专家、广大职工认可，满足“自我实现”提供机会，尤其是给生产、服务第一线员工以难得机会，增强其荣誉、自信，激励增加动力。

3）现身说法，吸引更多员工参加QC小组活动。

4）提高QC小组科学总结成果的能力。

5）使评选优秀QC小组与优秀成果具有广泛的群众基础。

2、推进者如何组织成果发表

1）发表形式服从发表目的，删繁就简，灵活多样，

中小企业，厂级/大企业分厂、车间可用简单方式，如一张纸的成果提纲/实物对比，突出特色活动重点内容介绍，可集体上会一人一段/1-2人介绍/多人模拟表演灵活多样形式，以求实效。

大企业/行业，地区成果发表会，可统一要求：印刷系统成果报告材料，投影胶片，电脑盘，幻灯片，发表时间10-15分钟，有5-10分钟答辩等，视实际确定。

2）积极引导对发表成果的提问与答辩：活跃气氛，全场人互动，相互交流学习提高。

3）组织评委专家对成果进行讲评，点评优点、不足，改进建议。

4）邀请主管领导参加成果发表会。

5）有条件行业/地区分类进行（创新、管理、现场）成果发表会。

3、QC小组如何发表成果

a、做好发表前准备。