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单选题
1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于： √ A
B
C
D 决策层 执行层 管理层 作业层
正确答案： B
2. 执行层讲的语言是： √
A
B
C
D 货币语言 专业语言 管理语言 实务性语言
正确答案： D
3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是： √
A
B
C
D 职位不高 决策很少 麻雀虽小 责任不小
正确答案： B
4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指： √
A
B 直接上司 员工
C
D 主管 经理
正确答案： B
5. 面对（ ），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。 √
A 同级人员
B 高层管理者
C 班组成员
D 企业的外部人员
正确答案： A
6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：
A 安全
B 品质
C 成本
D 交货期
正确答案： A
7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: √
A 事务管理
B 生产管理
C 辅助上级
D 制定决策
正确答案： D
8. 管理者要做到“三服”，其中不包括： √
A 德服为上
B 才服为中
C 行服为平 √
D 力服为下
正确答案： C
9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是： √
A 家庭式管理
B 军队式管理
C 学校式管理
D 亲情式管理
正确答案： B
10. 企业发展的最高阶段是： √
A 文化管理
B 经验管理
C 科学管理
D 人为管理
正确答案： A
11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：
A 南风法则
B 金鱼缸法则
C 热炉法则
D 刺猬法则
正确答案： B
12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是： √
A 强调制度的权威性
B 通过削弱权力改变员工
C 用积极的压力影响员工
D 通过积极的评价改变员工 √
正确答案： B
13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指： √
A 计划
B 执行层
C 检查
D 改进
正确答案： C
判断题
14. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。此种说法：
正确
错误
正确答案： 正确
15. 无论企业还是个人，第一竞争力都是执行力。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
√