1、电子邮件签名撰写的注意事项有（）。（AB）

[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配

[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字

2、即时通讯工具的基本功能包括（）。（ACD）

[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助

3、电子商务法调整的对象包括（）。（BCD）

[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系

[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系

[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系

[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系

4、关于第三方支付平台，说法错误的是（）。（C）

[A]是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接

[B]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

[C]可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决

[D]可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

5、询价单发布的填写规则有（）。（C）

[A]产品信息 [B]网络销售 [C]详细说明 [D]商务平台

6、网络广告的发布渠道有（）。（ABD）

[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录

7、网络广告的发布渠道有（）。（ABD）

[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录

8、（）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。（B）

[A]采购物流 [B]企业物流 [C]销售物流 [D]退货物流

9、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。（C）

[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎

10、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。（B）

[A]做广告 [B]在被搜索引擎收录的其他网站上做链接

[C]尽快优化网站首页的内容 [D]建立导航页

11、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。（D）

[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息

12、物流的基本服务应该实现（）。（ABC）

[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用

13、关于IP地址类型，说法正确的是（）。（BCD）

[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址

[C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址

14、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。（A）

[A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间

15、物流服务管理的核心是（）。（c）

[A] 力求所有物品以最快速度到达 [B]保证物流需求方的任何要求得到满足

[C] 向物流需求方及时有效地供应物品和服务 [D]不计成本地实现快速高效

16、第三方电子商务模式的实质就是（）。（A）

[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务

[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务

17、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。（A）

[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品

18、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。（C）

[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎

19、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。（C）

[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并

20、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。（ACD）

[A]商品内容的陈列要有连贯性

[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些

[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面

[D]图片要有渲染力

21、客户构成分析的主要内容包括（）。（ABC）

[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析

22、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着（）角色。（D）

[A]认证机构 [B]网络买家 [C]网络卖家 [D]介绍、促成和组织者

23、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。（A）

[A]10KM [B]50KM [C]100KM [D]150KM

24、属于保障密码安全的方法包括（）。(BD)

[A]使用自己的电话号码作为密码以免忘记 [B]使密码具备一定的复杂性

[C]不要频繁改动密码 [D]使密码足够长

25、客户构成分析的主要内容包括（）。（ABC）

[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析

26、以下属于社会化媒体特征的有（）。（BCD）

[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化

27、网络数据库的常用类型有（）。（ABCD）

[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库

28、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（）。（ABD）

[A]努力做到让消费者触手可及 [B]给消费者最想要的信息或好处

[C]尽量展示最能体现产品特色的信息 [D]让消费者与你的品牌或产品产生联系

29、以下属于电话服务的禁语的有（）。（BCD）

[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是

30、电子邮件签名撰写的注意事项有（）。（AB）

[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配

[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字

31、常见的社会化媒体有（）。（ACD）

[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区

32、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。（ACD）

[A]商品内容的陈列要有连贯性

[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些

[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面

[D]图片要有渲染力

33、邮件列表的具体形式有（）。（ABC）

[A]专题讨论组 [B]发布消息 [C]电子邮件邮购业务 [D]会员组织

34、Cookie最根本的用途是（）。（A）

[A]帮助网络站点保存有关访问者的信息 [B]建立客户端与服务器端的通讯连接

[C]分析用户访问习惯 [D]了解用户兴趣爱好

35、即时通讯工具的基本功能包括（）。（ACD）

[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助