第六章 礼仪文书参考答案

一、名词解释

1.慰问信: 慰问信是机关、团体、单位向有关方面或个人，一般是同级、或上级对下级单位、个人表示安慰、问候、鼓励和致意的一种事务文书。

2.贺信: 贺信是指机关、企事业单位、社会团体或个人向取得突出成绩，或举行重要的庆典、纪念性活动的单位或个人表示祝贺的一种专用礼仪文书。贺信能够恰当地表达对对方的祝贺之意，有助于融洽双方的关系，增进双方的感情，兼有表示慰问和赞扬的功能，同时也有助于收信方烘托渲染热烈的气氛。

3.邀请函：邀请函是单位或个人为邀请客人出席比较隆重的庆典、较重要的会议，以及喜庆、宴会等活动，为表示庄重而使用的礼仪文书。它往往起到增进友谊、联络感情、发展业务、交流创意的作用。邀请函在工作以及日常生活中使用频率高，应用广泛。

二、简答题

1.试比较慰问信与感谢信的异同。

感谢信与慰问信都是书信体文书，即发送方式一样，为了庄重与快速，都可用电报。书写格式也一样。虽然慰问信和感谢信都有表扬的成分，但两者的区别非常明显：一是内容侧重点不同，感谢信重在表示谢意，多讲对方对自己的帮助和支持，而慰问信则重在表示慰问，多讲对对方的勉励和激励；二是写作对象略有不同，感谢信可以是感谢单位的，也可以是感谢个人的，而慰问信则多是对某些单位、集体或群众表示慰问。

因此，感谢信和慰问信并不是随便使用的。只有在想感谢对方对自己的支持和帮助，或在对方取得了某方面的成绩或遭受了某些灾难想鼓励和安慰他们时，并且仅用口头方式又不足以表达心意，为郑重起见或为了加强宣传效果时，才使用这种文体。

2.简述贺信的类型和特点。

贺信的类型

（1）对上级的贺信

这类贺信主要是对上级所取得的某项成绩或某件重大事务表示祝贺，往往带有明显的敬重之意。

（2）对平级的贺信

这类贺信主要用于同级单位或不相隶属的单位之间，对对方所取得的成就或某项大事表示祝贺，礼仪性的目的比较强。

（3）对下级的贺信

这类贺信是上级单位出于对下级的关心而就下级所取得的成就或大事发给下级单位的，言辞亲切，带有某种指导性。

特点

（1）祝贺为主，兼有激励、表彰等作用。

（2）感情热烈，使对方感觉到祝贺之情。

3.简述求职信的结构和特点。

求职信的特点

（1）针对性 ：一是针对用人单位的实际情况；二是针对读信人的心理；三是针对自己的实际情况。

（2）真实性：求职信的内容必须实事求是，不能弄虚作假。

（3）自荐性：毛遂自荐，恰当介绍自己。

（4）礼貌性：求职信是向用人单位自荐谋求某一岗位的书信，在措辞要礼貌，体现对对方的尊重。

（5）竞争性：由择人与择业的双向选择机制决定。

结构和写法

求职信一般由标题、称谓、正文、致敬语、落款和附件六部分组成。

（1）标题

首行居中，端正、醒目。 在信纸上方居中写上“自荐信”、“求职书”、“应聘信”等字。

（2）称谓

写单位名称或联系人、负责人姓名。一般来说，求职信写给国有企事业单位时，称呼写单位名称或单位的人事部。若写给民营、私营或合资企业时，称呼一般写公司老板或人事部负责人的姓名。要特别注意这个人的姓名和职务，书写要准确，不要有误。在求职信件中也可以直接称职务头衔等，如“国贸公司负责人”、“国贸公司经理”、“浙江酿酒厂厂长”。

（3）正文

正文是求职信的主体，这是求职信的核心。应包括表态求职：一是要说清楚为什么应聘。求职的意向、求职动机、原因、目的；二是要说清你能胜任何种工作、希望得到何种职务等。 自我推介，包括个人简历：姓名、性别、年龄、籍贯、学历、学位、职称、工作单位变动情况等。个人的工作能力：业务专长、特点、成果等，工作经验、工作业绩等。结尾提出希望要求：表达自己的愿望和决心 ，诚恳表达希望被录用的愿望，如“希望领导给我一次面试的机会”、“盼望答复”、“静候佳音”等。结尾可与主体衔接在一起写，也可另起一段。

（4）致敬语

（5）落款

在信的末尾右下方写“自荐人：×××”，然后写上年月日。

（6）附件

是对求职者鉴定的凭证，是不可忽视的组成部分。若有附件，可在信的左下角注明，如个人简历、成绩表等等。并附上联系地址、邮政编码、电话等。

三、病例析改题

试析评下列公文，并找出毛病改写之。

［例文1］

感 谢 信

××公司：

我院人文管理系×××等六名学员，前不久在贵公司实习一个多月，得到了贵公司领导和办公室人员政治上的热情关怀。实习的时间虽然不长，他们却取得了很大的成绩，达到了预期的实习目的。为此，我们特向贵公司表示衷心的感谢!

此致

敬礼！

××××学院

××××年七月一日

［评析］

这是一篇文章内容残缺的感谢信。

正文部分对实习的事实概述不明确，如时间、主要工作等。学生的实习收获方面表达过于简单，缺乏真情实感，没有表达向对方学习的态度和决心。

修改

感 谢 信

××公司：

我院人文管理系×××等六名学员，于２０１０年５月进入贵公司办公室实习一个多月，得到了贵公司领导和办公室人员政治上的热情关怀，业务上的耐心指导，生活上的悉心照顾。你们完善的管理制度、认真踏实的工作态度、爱岗敬业的工作精神给了学生很大启发。实习的时间虽然不长，他们却取得了很大的成绩，了解了公司运作的流程，增强了待人接物的技巧，达到了预期的实习目的。为此，我们特向贵公司表示衷心的感谢! 并号召学生学习贵公司的优良作风！

此致

敬礼！

××××学院

××××年七月一日

［例文2］

请柬

××先生：

在您的帮助下，我公司生产的××型电脑在今年全国质量评比中获优胜奖，现确定于2011年 10月9日在浙江国际大酒店开庆功会，邀您参加！

××电器有限公司经理（签字）

2011年8月10日

［评析］

该请柬内容不具体不完整，语言不够典雅，期望性不够。

修改

请柬

××先生：

在您及各方的长期关心和支持下，敝公司生产的××型电脑在今年全国电脑质量评比中荣获金奖。

谨定于2011年 10月9日17时在际大酒店孔雀厅开庆功会，恭请光临！

××电器有限公司经理（签字）

二○一一年十月一日 ［例文３］

求职信

我是浙江省×××学院××级市场营销专业的学生，将于今年7月毕业。在校四年，我担任的校学生会主席，被评为“优秀学生干部”，并荣获校三等奖学金及及各项证书。曾在××公司实习，通过半年多的实践，理论联系实际，具有娴熟的操作能力，积累了丰富的经验，并顺利通过了考核，获取了计算机操作高级证书。

贵公司是我仰慕已久的大公司，但是，“金无足赤，人无完人”，经过充分调查，我认为贵公司由于金融危机的影响和管理方面的某些因素，近期效益不好，我相信如能坚持“以人为本，科技为本，诚信至上，服务至上”的经营理念，定能扭转目前的不利局面，跻身全国前列。我渴望能成为贵公司中的一员。假如我有幸能加入这个光荣战斗的集体，有幸成为其中的一员，我一定能兢兢业业，任劳任怨，为公司贡献我的汗水、青春和力量。至于待遇问题，当按贵公司的有关规定，我暂没有别的要求。

请公司慎重考虑我的求职，并将面试时间通知我，我恭候着伯乐的佳音。

求职人：××× 二○一一年五月二十五日 ［评析］

这是一封病文。

1.格式不正确。没有称呼，没有敬语。

2.不够礼貌。对公司有批评之嫌。过分夸大自己的能力。

3.语言表达不规范。

4.没留下联系电话、地址等通联信息。

修改

求职信

尊敬的××公司总经理先生 ：

您好！我是浙江省×××学院××级市场营销专业的学生，将于今年7月毕业。看到贵公司在《××日报》上的招聘秘书启事，自问对于此项工作尚能胜任，故大胆投函应征。

在校四年，我担任的校学生会主席，被评为“优秀学生干部”，并荣获校三等奖学金及及各项证书。曾在××公司实习，通过半年多的实践，理论联系实际，具有娴熟的操作能力，积累了丰富的经验，并顺利通过了考核，获取了计算机操作高级证书。即将毕业之际，我渴望得到实践锻炼的岗位。

贵公司是我仰慕已久的大公司，我渴望能成为贵公司中的一员。假如我有幸能加入这个光荣战斗的集体，有幸成为其中的一员，我一定能兢兢业业，任劳任怨，为公司贡献我的汗水、青春和力量。请公司考虑我的求职，热切地期盼着您的答复，顺附上一份我的简历，谨候回音。

此致