第四章 岗位调查与材料准备

一、教学目的及要求

本章着重介绍与毕业生就业前的岗位调查及材料准备，通过教学讲解，在深刻分析大学生就业难的根本原因的同时，应积极探索，寻求解决途径，“从我做起，从现在做起。”让学生们认识到，为了提高就业能力，寻找更好的符合大学生自我职业发展需要的目标岗位以及应聘前的准备翔实的材料，才能提高就业质量与成功的几率。

二、授课学时：2学时

三、本章基本内容

第一节 岗位调查

第二节 应聘前的材料准备

四、教学重点及难点

教学重点：

1 什么是岗位调查

2 岗位调查内容

3 个人简历的书写

教学难点：

1岗位调查方法

五、本章教学基本内容：

第一节 岗位调查

案例导入

我该找什么样的工作？

小王是某高职学院大三的学生，学习专业是计算机应用（网站设计与管理）专业。在一次学院组织的招聘会上，看到同学们在踊跃报名，自己却不知道如何是好。于是她找到学院就业指导老师问：“我学的专业没有相应的工作岗位，我该找什么工作？”

点评：

这是一个比较具有普遍性的问题，有这样问题的学生有很多。事实上，同学们只看到自己所学的专业，没有考虑到学成后，有哪些相应的工作可以做。对小王来说，她缺少了对自己专业就业岗位群的了解。要了解一个专业的就业岗位有哪些，应该做好岗位调查。

一、什么是岗位调查

（一）什么是岗位调查

岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。岗位调查必须采用科学方法认真进行，确保材料的真实性、可靠性和完整性。

（二）岗位调查的目的

1、收集各种有关的数据、资料、以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；

2、为改进岗位的设计提供信息；

3、为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）进行岗位分析提供资料；

4、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。

（三）岗位调查的意义

岗位调查是工作岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始资料，顺利地进行岗位分析和评价，正确地认识岗位的性质和特征，达到岗位研究的目的。总之，面向生产实践，深入进行岗位调查，是实现岗位研究的各种任务，提高岗位分析、评价的首要环节和重要保证。 二、岗位调查内容

岗位调查是对岗位的职责、权限、工作内容、工作的程序和方法、执行标准、任职资格等信息进行调查并分析，便于公司人力资源管理决策之用，同时为公司组织管理提供完整岗位基础信息。调查的主要内容有：

1．工作任务的性质、内容、程序、地点、时间

比如是做什么工作的，是部门领导还是某一方面的主管，是做研发的还是做销售的；这些内容里面哪些比较重要，哪些比较次要；工作经过哪些程序，是怎么做的；完成这项任务，领导有没有在时间上的要求等等。

2．本岗位的责任

这个岗位负哪些责任，哪些负主责，哪些负部分责任，哪些工作只是支持别人。比如美国企业都有一个办公室，开会时办公室只负支持的责任，做布置会场、准备开水、准备纸张等支持性的工作，不负责开会内容。

3．要求的学历、经验、年龄及其他资格和条件

岗位所要求什么样的任职条件，比如对学历、经验、年龄和身体有什么要求。比如某些岗位女同志做不太适合，要求一定是男性；有些工作一定要求大本以上学历，或者五年以上的工作经验等。

4．工作的应知应会的技能

负责这项工作必须要懂某些方面的知识，比如一定要懂化工或办公设备自动化等等。

5．与公司内部和外部的关系

比如你是某某部门的职员，首先打交道的是部门经理，再上面是分管这项工作的总监或者副总，可能要和营销部、技术部打横向交道。对外，比如说要和工商局、技术监督局打交道，这些情况在岗位调查的时候都要摸清楚。

6．工作环境条件

工作处在一种什么条件下，特别是对于劳动密集型的企业，比如说建筑行业、化工行业，可能涉及野外、高空作业或接触有毒气体等等。在做岗位分析和评价的时候要考虑这些因素，比如化工行业和接触有毒气体的车间的员工除了基本工资还得给营养补贴。

第二节 应聘前的材料准备(见教材相关内容)

一、求职信的写作方法及注意事项

1、求职信的基本类别

2、求职信的内容要点

3、求职信的表达方法

4、求职信的创造要求

5、求职信的文字技巧

6、求职信的书写格式

7、怎样写英文求职信

二、个人简历的写作方法及注意事项

1、简历的内容

2、简历写作的基本要求

3、创作简历的注意事项

4、英文简历的写作

5、电子简历

三、推荐表及其他证明材料的准备

1、推荐表的填写

2、附件

第五章 应聘的面试策略与技巧

一、教学目的及要求

通过讲解毕业生面试前的准备，了解面试的着装准备、面试应注意的礼仪问题及面试应该事先准备的几个事项，从而为自己的求职面试做好充分的准备，为自己的求职提高成功率。

二、授课学时：2学时

三、本章基本内容

第一节 面试前的着装准备及应注意的礼仪问题

第二节 如何应对面试

四、教学重点及难点

教学重点：

1 求职面试的着装基本原则

2面试礼仪的重要性及事先要准备的问题的回答技巧

教学难点：

1 结合学生实际情况，运用面试技巧

五、本章教学基本内容：

第一节 面试前的准备及应注意的礼仪问题

案例导入：

大四找工作那会儿，班上的男生、女生好像一夜之间也在开始习惯着穿西装、职业套装。 A女生是个特别信形象加分这样的概念的人。看到几乎所有同学都要给自己添置几套像样的行头，以备面试之用，我也坐不住了。

但又实在不忍心再加重父母的负担，可翻翻衣橱，的确拿不出一件正经的职业装。正犯愁着，同寝室的女生给我出了个主意，买a货，绝对能以假乱真。第二天，就穿着新衣服去参加某知名公司的面试。考官对A女生的形象评分不错，对她的应答也颇为满意，一切都进行得非常顺利。

最后一个问题了！由一位一直沉默的女考官发问。“你的着装很有品位，不过，你所穿着的品牌似乎不是你这个年龄学生的经济能力所能承受的。你不觉得你的追求太超前了吗？” 当时A女生就蒙了。这可怎么解释呢？难不成跟考官说这都是假名牌？一个心虚，脑子一片糨糊。支支吾吾半天，越解释越不明所以。考官终于不耐烦地打断了她，让她回去等通知。

一、面试前的着装准备

1、着装的原则

（1）整体性原则

培根所说：“美不在部分而在整体。” 服饰的整体美构成因素是多方面的，包括人的形体和内在气质，服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从多种因素的和谐统一中显现出来的。

（2）个性化原则

着装的个性化原则，主要指依人的性格、年龄、身材、气质、爱好、职业等要素，力求在外表上反映一个人的个性特征。

（3）TPO原则

T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的字母缩写。

“T”指时间，泛指早晚、季节、时代；“P”代表地方、场所、位置、职位；“O”代表目的、目标、对象。

TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。即注意服饰在每天的早、日间、晚上三段时间的变化，注意春夏秋冬的不同，注意时代的差异。注意目的、目标、对象等。只有当我们遵循了这个原则的时候，服饰才是合乎礼仪的，才能给对方以尊敬、可信、可亲的感觉。

（4）整洁原则

在任何情况下，服饰都应该是整洁的，不能沾有污渍，衣领和袖口尤其要注意，扣子等配件应齐全，衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞。

（5）三色原则

正式场合所使用的服饰，配色的原则是：包括西服套装、衬衫、领带、腰带、鞋袜等在内的一切服饰不应超过三种颜色，否则在视觉上会有杂乱无章之感。

2、着装的技巧和要求

（1）着装应满足不同社会角色的需要

大学生在应聘时，衣着打扮也应随应聘对象——社会角色的不同而变化。应试服装款式要新颖、脱俗，服饰配色要有协调性，有明快感，否则就平淡，视觉分散，达不到预期效果。

（2）着装要和肤色、形体、年龄相协调

不同的人，身材有高矮，体形有胖瘦，肤色有深浅，年龄有大小，穿着理应因人而异，扬长避短。

（3）着装多注意色彩的搭配

色彩和谐往往产生强烈的美感，给人留下深刻的印象。在面试中，应根据不同的场合、不同的面试对象，结合自己的特点选择适当的服装色彩，并进行合理搭配，这是美化着装的重要手段。

参考资料：一般面试着装规则

1、男士着装规则

2、女士着装规则

二、面试应注意的礼仪问题

1、礼仪的定义

从广义的角度来讲，礼仪是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的标志；

从狭义的角度来讲，礼仪指的是政府机构中采取的行为、语言等规范。

2、礼仪的基本原则

（1）遵守公德

（2）尊重他人

（3）真诚

（4）适度

（5）守信

3、面试应注意的礼仪礼貌问题

（1）衣着整洁

（2）遵守时间

（3）耐心等候

（4） 敲门进入办公室

（5）自我介绍

（6）面试中的称呼礼仪

（7）面试中的致意礼仪

（8）面试中正确的坐姿、站姿

（9）回答问题的礼仪、谈话的礼仪

（10）其他需要注意的问题

三、面试应该事先准备的几个问题

1、教育培训类问题