答案：职业道德行为修养的内容包括职业道德知识、职业道德规范、职业道德品质、职业道德自育四个方面。

148．从道德的结构来看，人的道德素质包括哪些内容？

答案：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为。

149．职业道德与企业的发展有什么关系？

答案：职业道德对企业发展具有重要价值；职业道德在企业文化中占据重要作用；职业道德是增强企业凝聚力的手段；职业道德可以增强企业竞争力。

150．公司员工的着装规范有哪些？

答案：整洁得体，兼顾“TP0”（时间、地点、场合）；合理搭配，协调美观；佩戴标志，统一整齐；效果协调，挺括大方。

151.刘振亚总经理强调，2013年第二季度工作会议的主要任务是什么？

答案：贯彻党的十八大和全国两会精神，落实公司二届三次职代会暨2013年工作会议部署，总结一季度工作，分析形势、部署任务，进一步转变作风、强化管理，全面深化“两个转变”，把国家电网公司做强做优，更好地服务经济社会发展。

152.我国电力改革模式？

答案：我国电力改革应当根据基本国情、经济制度、发展阶段、资源禀赋和能源安全需要，遵循电力发展和市场经济规律，走中国特色的改革道路，不能生搬硬套西方一些国家以私有制为基础、“破碎式”为特征的改革模式。

153.2013年二季度，各部门、各单位要重点做好哪七个方面工作。

答案：（一）深入推进“三集五大”、国际化

（二）确保安全和稳定

（三）全面提高服务品质

（四）进一步加快电网发展

（五）全面加强经营管理

（六）强化科技创新和人才建设

（七）加强党的建设和企业文化建设

六、论述题（共30题）

1．简述企业文化在企业管理中的作用。

答案要点：企业文化是一种无形的管理方式，它是从非计划、非理性的感情因素出发来协调和控制人的行为。其作用主要表现为：充分发挥每一个人的自主性和创新精神，使他们的行为自觉地趋向一致，构成团体协作的整体。

（1）有利于尊重个人感情、实现自我控制，既是通过管理系统制度来进行控制，又通过人们共同拥有的价值观来进行自我控制；

（2）有利于培养集体意识，增强凝聚力；

（3）有利于改善人际关系，促进精神文化建设；

（4）有利于树立企业形象，提高企业知名度。

2．简述国家电网公司的企业文化战略。

答案要点：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“五统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

3．简述企业文化五因素的内容及各自的作用。

答案要点：企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素构成的。

这五个因素各自作用是不同的，企业环境是形成企业文化最大的影响因素，是建立企业文化的前提；价值观是企业文化的核心；企业文化通过英雄人物、文化仪式具体表现出来；最后凭借文化网络在企业内沟通传播。

4．试述国家电网公司“两个转变”的深刻内涵？

答案要点：转变公司发展方式、转变电网发展方式，简称“两个转变”。其深刻内涵是：按照集团化动作、集约化发展、精益化管理、标准化建设要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系，实现公司发展方式转变。建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式的转变。

5．试述国家电网公司发展总战略的基本内容及关系。

答案要点：以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

6．论述如何开展统一的企业文化管理工作。

答案要点：一是要加强组织领导。各级领导班子要争做建设和弘扬统一的企业文化的表率。各单位要加强企业文化管理队伍建设，健全工作机制，充分发挥工会、共青团组织的作用，坚持齐抓共管，合力推进。二是要加强规范管理。认真贯彻落实《国家电网公司企业文化建设管理办法》，全面落实企业文化建设管理责任和工作任务，切实抓好统一的企业文化建设全过程管理，不得擅自参加公司外部思想政治、企业文化研讨交流、评奖活动。三是要加强考核评价。提高企业文化建设管理在企业负责人业绩考核中的比重，明确标准和内容，加大考核力度。认真开展企业文化建设动态评估，及时发现问题，抓好整改落实。四是要加强分类指导。要做好直属产业、金融企业、海外企业等企业企业文化整合工作，结合行业特点，在业务实践中提出具体的落地措施。各省级公司要加强对农电企业落实统一的企业文化的检查指导。

7．你认为什么样的生活是文明生活？

答案要点：倡导健康的生活方式，崇尚科学，反对迷信；适度消费，文明健身、文明娱乐，保持健康心态；关爱社会、扶危济困，助人为乐、见义勇为；不参加传销、邪教等违法组织，不参加封建迷信等活动；不赌博、不酗酒、不涉黄，不参加低级趣味或不健康的娱乐消费活动。

8．论述企业员工在企业文化建设中的作用。

答案要点：企业员工是推动企业生产力发展的最活跃的因素，也是企业文化建设的基本力量。企业文化建设的过程，本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践文化的过程。

（1）企业员工是企业文化的创造者。员工作为一个群体，依靠他们的聪明才智，不断丰富着企业文化的内容，推动企业文化的革新与进步。

（2）企业员工是企业文化的实践者。正是靠全体员工在工作和生活中积极实践企业所倡导的主流文化，以正确的行为方式和规范、优良的工作作风和传统习惯、积极向上的精神风貌，生产出好的产品，推出优质的服务，创造出最佳的经济效益，推动企业文化由精神向行为及物质的转化。

员工创造并实践企业文化，企业文化反过来提高员工素质，企业文化和员工素质在相互推动中共同得以提高。

9．怎样建设和弘扬统一的企业文化？

答案要点：建设和弘扬统一的企业文化，必须进一步提高文化自觉，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌；必须统筹推进企业文化传播工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行，切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯；必须大力加强领导力和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三

集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展。

10．如何理解公司企业理念的内涵？

答案要点：公司的企业理念是：以人为本、忠诚企业、奉献社会。

（1）以人为本，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

（2）忠诚企业，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

（3）奉献社会，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

11．论述公司核心价值观的内涵。

答案要点：（1）“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

（2）“责任”，公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

（3）“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，在当前建设统一坚强智能电网，实现“两个转变”的关键时期，我们比以往任何时候都更需要勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

（4）“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。企业对国家、员工对企业都要讲奉献。我们要一如既往，坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

12．如何理解公司企业文化战略的重点？

答案要点：制定实施企业文化建设规划，建立健全企业文化工作机制，以统一的规划为指导，科学组织，系统规划，扎实有效地推进企业文化建设工作。构建充分体现核心价值观的制度体系，将公司核心价值观融入管理制度，制定实施公司行为准则和岗位规范，形成全体员工共同遵守的行动指南。开展丰富多彩的企业文化建设活动，落实“五统一”要求，实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程。统筹推进精神文明建设和思想政治工作，使企业文化建设与精神文明建设和思想政治工作相互融合、相互促进。

13．试论怎样通过内质外形建设提升“国家电网”品牌价值和形象？

答案要点：公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。

14．试述公司科学发展的总战略。

答案要点：公司在全面分析发展形势的基础上，制定并实施了科学发展总战略。公司早在2005年就确立了“一强三优”现代公司的战略目标，持续推进“两个转变”，全面布局战略重点，建立“三个建设”的保障机制，公司上下形成了统一的发展战略。统一发展战略就是在全公司推行统一的战

略目标，战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。

15．论述如何开展统一的企业文化传播工程。

答案要点：（1）加大学习宣传力度。要采取多种形式，大力学习宣传建设和弘扬统一的企业文化的重要意义、基本内涵和“五统一”要求。深入开展企业文化主题实践活动，大力选树宣传先进典型，积极营造讲诚信、讲责任、讲创新、讲奉献的良好氛围，引导广大员工自觉实践统一的企业文化。

（2）加强企业文化培训。充分发挥各级培训中心（党校）的作用，开展全员培训，重点抓好地（市）县公司党政主要负责人的培训工作。

（3）推进传播工程重点项目建设。统一组织年度重点项目建设，实行项目申报，不符合要求的坚决不批，违规的要通报处理，加快形成一批弘扬统一的企业文化的优秀产品。

（4）加强企业文化传播体系建设。加强文化传播工作的整体策划和文化资源的统一管理，形成协同工作机制，做到一个体系，一个目标，发现内部文化载体传播内容与建设统一的企业文化不相符的，要通报批评。

16．论述公司提出的“内强素质”与“外树形象”的辩证关系。

答案要点：内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质起着具体促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。内质外形既是公司的发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设，是建设“一强三优”现代公司的客观要求和重要保证。

17．试述“国家电网”球形标识的内涵。

答案要点：（1）标识以球形设计展示公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设“世界一流电网、国际一流企业”的坚强信心。

（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

（4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

18．请解释品牌建设“三个统一”原则的含义。

答案要点：（1）统一品牌战略：是指在统一公司品牌形象的基础上，以塑造国家电网“公司品牌”为重点，统一品牌内涵、统一品牌核心要素，完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。

（2）统一品牌传播：是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出“公司品牌”整体概念，整合公司力量，促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。

（3）统一品牌管理：是指理顺公司品牌管理体制，实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理，整体部署、上下联动，实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。

19．论述“社会公众广泛认可、关键群体价值认同”对品牌建设作用的辩证关系。

答案要点：“社会公众广泛认可，关键群体价值认同”是公司品牌建设的两个轮子，二者相互促进、相辅相成，缺一不可。

关键群体身处社会公众之中，并服务于社会公众，培养社会公众的广泛认可有助于促进关键群体的价值认同。社会公众对品牌认可的缺失将直接导致企业危机事件迅速演变为公众关注的热点话题，赢得关键群体的价值认同则无从谈起。