中国移动江苏公司终端服务平台-手机加油站1.0版本

营业厅操作手册

中国移动通信集团江苏公司

2014年1月

目录

第一部分：下载安装 ........................................................................................................................ 4

1.1 安装包的下载地址 ....................................................................................................................... 4

1.2 安装步骤 ....................................................................................................................................... 4

第二部分：手机加油站系统使用 ..................................................................................................... 8

2.1 登陆及服务器配臵 ....................................................................................................................... 8

2.2 数据包更新 ................................................................................................................................... 9

2.3连接手机及应用卸载、升级 ...................................................................................................... 10

2.3.1 连接手机 .............................................................................................................................. 10

2.3.2 手机应用的卸载 .................................................................................................................. 14

2.3.3 手机应用的升级 .................................................................................................................. 15

2.4功能使用说明 .............................................................................................................................. 16

2.4.1必装软件包 ........................................................................................................................... 16

2.4.2下载列表 ............................................................................................................................... 16

2.4.3缤纷游戏 ............................................................................................................................... 17

2.4.4精彩应用 ............................................................................................................................... 18

2.4.5 SD卡安装方式 ..................................................................................................................... 19

2.4.6终端服务 ............................................................................................................................... 20

2.4.7管理....................................................................................................................................... 23

2.4.8更换皮肤 ............................................................................................................................... 24

2.4.9系统设臵 ............................................................................................................................... 25

2.4.10技术支持 ............................................................................................................................. 25

第三部分：使用FAQ ...................................................................................................................... 26

3.1平台无法登陆 .............................................................................................................................. 26

3.1.1工号、密码是否正确？ ....................................................................................................... 26

3.1.2登陆服务器地址是否正确设臵？ ....................................................................................... 26

3.1.3电脑网络是否可正常连接加油站的服务器 ....................................................................... 27

3.1.4 Windows 7下的加油站“以管理员身份运行” ..................................................................... 27

3.2手机无法连接（驱动安装失败） .............................................................................................. 28

3.2.1先把手机设臵好USB调试 .................................................................................................. 28

3.2.2用数据线将手机连上电脑 ................................................................................................... 28

3.2.3针对特殊品牌 ....................................................................................................................... 29

3.2.4加油站提示安装驱动 ........................................................................................................... 29

3.2.5 优酷客户端对加油站干扰 .................................................................................................. 30

3.2.6 在windows 设备管理器手工对手机进行驱动更新 ......................................................... 30

3.2.7 反馈手机驱动安装的日志 .................................................................................................. 34

3.2.8通过QQ进行远程协助 ....................................................................................................... 34

3.3前后台数据无法同步 .................................................................................................................. 34

3.3.1登录服务器地址是否正确设臵 ........................................................................................... 34

3.3.2 网络是否正常连接加油站服务器 ...................................................................................... 35

3.3.3检查加油站安装目录 ........................................................................................................... 35

3.4 常见问题 ..................................................................................................................................... 35

3.4.1手机一会连接一会自动断开 ............................................................................................... 35

3.4.2前台显示数据与后台不一致 ............................................................................................... 35

3.4.3手机串号不识别 ................................................................................................................... 35

3.4.4目前连接有问题的几个机型 ............................................................................................... 36

第四部分：USB数据线 ................................................................................................................... 36

第五部分：技术支持 ...................................................................................................................... 36

第一部分：下载安装

1.1 安装包的下载地址

营业厅内网：http:// 10.41.111.71/download/ 登陆该地址时把20%取掉

营业厅外网：http://112.4.28.34/download/

1.2 安装步骤

注意：安装驱动过程中如果跳出类似如下对话框，提示驱动未通过微标测试，请点击“仍然继续”。如果有360或者其他工具阻拦时候点击允许。

第一步：运行加油站安装包CMCCSuiteSetup3.09_XXXX.exe，出现安装向导，点击“下一步”