达国家，发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。

（4）消费者----消费者的应用系统(C to C)

这种应用系统主要体现在网上商店的建立，现在已经有很多的在线交易平台，如：淘宝网、易趣网等。这些交易平台为很多消费者提供了在网上开店的机会，使得越来越多的人进入这一个系统。

具调查表明:至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。

（5）商家----职业经理人的应用系统（B to M）

这种应用系统目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等细节问题。 B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。

以中国市场为例，传统斐贝电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对则是14亿的中国公民。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

（1）广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内

作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

（2）咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

（3）网上订购

电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

（4）网上支付

电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

（5）电子帐户

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。

（6）服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品

（7）意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回

路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

（8）交易管理

整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。

3.电子商务与自动化

3.1电子商务与自动化物流

电子商务的蓬勃兴起虽然在很大程度上摆脱了过去那种层层代理，级级压货的中间环节，极大地节约了成本;但同样由于其货物的集中存储和统一配送，从而对物流的货运信息化、自动化、精细化、个性化等提出了很高的要求。也正是基于此，亚马逊除自建物流体系外，还对物流体系建设的水准提出了更高的要求，此次收购KivaSystems，正是可以充分运用其仓库机器人技术来提高仓储体系的自动化水平。可以预见的是，我国的电子商务企业在蓬勃发展形势下，建设或改善物流体系尤其是自动化仓储体系大势所趋。这对自动化物流装备和系统来说，无疑提供了一个急剧膨胀的市场蛋糕，而在以新松为代表的国内自动化物流装备和系统提供商的努力下，我国电子商务的发展必然也能够获得坚实的物流基础和保障。

电子商务作为近十余年兴起的商业模式，在基本解决了信息、支付等相关技术与法律障碍后，发展异常迅猛。Enfodesk易观智库数据显示，2010年第四季度，中国网上零售市场整体环比增长29%，全年规模达到5200亿元。其中，B2C市场规模约1040亿元，占网上零售的20%，比值持续上升。易观预测，这一数值将持续上涨，到2013年，B2C网上零售市场规模将达到6500亿元。

电子商务的迅猛发展极大地促进了物流业的进步，也正是物流的同步发展奠定了电子商务进步的基础。但现实情况确实物流已经越来越制约电子商务的进一步拓展。2011年初，京东就表示当时京东的物流能力每天只能服务

十多万个客户，而京东目前每天的实际订单数量都在近30万个。其中差距之大已经到了问题的解决迫在眉睫的地步。而据中国仓储协会2011年6月份发布的《全国仓储业发展指数》数据显示，2010年全国通用仓库需求面积达7.01亿平方米，实有仓库面积仅5.5亿平方米，全国仓库供需指数为0.785，我国通用仓库总体上处于供不应求的状态。正是在这样状况下，电子商务企业目前纷纷进行自己的物流配送体系建设：如京东就打算花费5年的时间，花费100亿到200亿元建设一个全国物流系统，并传出欲收购CCES的消息;苏宁易购将苏宁电器门店整合成快递和自主取货两种方式;当当网也传出整合第三方物流资源的消息;唯品会携亏损报表赴美IPO，其今后发展规划中也计划建设自己的配送队伍。

3.2自动化行业在电子商务时代的崛起

中国电子商务研究中心8月份发布的数据显示，在电子商务服务企业的行业分布中，纺织服装、数码家电、钢铁机械分别以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行业依次为建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品，十大行业占总比重的67.25%。随着国内电子商务的发展，电子商务触及行业的深度广度，已远远超出我们的想象。在传统行业大规模进军电子商务的过程中，一些新兴产业也在努力尝试全新的销售模式，如自动化领域内的中华自动化商城(www.zidong001.com)就是其中的一支新秀，他借助电子商务平台，逐步从传统的销售采购模式迈进网络化新时代，挖掘出更巨大的发展潜力和更广阔的市场空间。

在各行业高速发展的大背景下，对于传统企业来说，实施电子商务战略，可以借用传统品牌与物流基础优势，降低前期成本投入，并通过准确的客户定位、确定适合自身的赢利模式，才有可能在电子商务时代的实现可持续发展。

以传统行业中的服装业为例，随着互联网的发展与普及，用户网购习惯的养成，尤其是女性群体对服装网购认知的不断提升更多的服装企业、品牌在琢磨如何更好地利用网络平台。B2C电子商务中的佼佼者，有最早起家做服装的麦考林，专做内衣的梦芭莎、以标准化衬衫起身的凡客诚品等。