问：怎么登录软件（即密码怎么填）？

答：打开软件后，仔细阅读首页面中的《友情提示》（有默认的密码）即可。 问：什么是IE浏览器？

答：Windows系统自带的浏览器就是IE浏览器，如果没有，安装即可。 问：如何进行学员注册和登录？

答：学员可以自已注册，也可由管理员批量导入学员。具体方法见《管理员操作手册》。

问：学员注册后，无法登录，登录时显示“账号已过期”或“账号已停用”？

答：学员注册后需要管理员先点击【综合管理平台】，输入管理员帐号root和密码登录进去，然后打开【学员管理】，找到该学员的注册信息，点击【启用】按钮，学员方可登录。

问：学员用户注册时候，信息输入错误，在保存后才发现，如何修改？ 答：学员没有修改信息权限，这种情况下需要联系单位管理员。

问：不管何种级别什么职业是否都学同一教材考同一类试卷？

答：不是。系统自带多种“身份选择”，学员注册时一旦选择某种身份，登陆后就只看到适合自己身份的普法教材和普法考试试卷。

问：普法讲堂之类的视频播放不了。

答：IE浏览器（Media player播放器）版本过低，可安装windows播放器升级包，升级后即可播放。

问：学员用户可以同时打开学法平台和考试平台吗？

答：可以。

问：（广西）用户中转站中为啥至今没有考试数据包？

答：（广西）考试数据还未下达，如下达后登录时会有提示。

问：既然安装在本单位电脑上，试卷和考分是否可以破解或修改？

答：不可以。因为考卷和分数都是加密的数据包，即使下载下来也看不到实际数据。

问：安装成功后，其他电脑打不开？

答：如果是因为安装成功的电脑与其他电脑不是一个局域网，联系全国免费技术热线4006570518寻求帮助即可。

问：为什么进入系统的学习课程页面没有课程，只有章节名？

答：广西今年（2013年）在系统内没有安排课程，学习以纸质读本为主。广西不在线学习课程不影响参加此次考试。

问：系统安装在内网中，电脑没有连外网，怎么接收考试数据？

答：通过QQ或者邮件的形式与普法办联系接收考试数据后，导入内网中的考试系统中即可。考试完成后，需将考试成绩导出通过QQ或者邮件的形式发给普法办。

问：内网-离线方式安装中，注册授权码中涉及的机器码怎样查找？

答：不要填写产品外包装上的机器码，那是上级单位的机器码。注册授权码时所需要的机器码是指安装考试软件所在计算机的本机机器码。

机器码是指：安装考试软件所在的计算机打开安装程序页面，选择内网-离线方式安装，在安装程序页面上面输入本单位的物流码、序列号后，会自动生成本单位的机器码。将此机器码填写在获取授权码页面（http://www.lawsdc.com）的填充框内即可。

问：用外网-中转站的数据传输方式安装的软件，在中转站接收数据包以后，如何导入数据包？

答：这种数据传输方式下，在中转站直接接收数据包即可，不需要导入。如果想检测是否接收成功，可以打开考试上报进行查看，如果页面右侧有显示内容，即表明接收成功。

六、申购交费类问题

问：购买无纸化产品需要先交费吗？我们能先试用吗？

答：需先交费，本产品没有试用程序，不能试用。用户交费后请将《汇款凭证》及时传真到010-62151293、62167260，并在3个工作日后方安装使用。

问：管理版和终端版有什么区别？

答：《管理版》供各级普法办安装使用，《终端版》供学法考试单位安装使用。 问：我们是大型单位（比如xx省xx局或单位），有许多下属机构，我们应当购买哪个版本？

答：购买《终端版》。

问：我们应该装你们的哪种产品？

答：《小型用户版》可供100人以内的单位使用、《中型用户版》可供300人以内的单位使用、《大型用户版》可供500人以内的单位使用。您可根据您们单位人

员多少来决定。

问：300人版本为什么不是100人版本价格的3倍？

答：首先，二者不仅仅是数字的简单变化，我们版本里面的技术模块是不同的，300的版本比100的模块构架更加复杂。其次，安装起来300的版本对用户的计算机有一定的技术要求，要求较高的配置，甚至可能需要上门服务，这里就会产生一些额外的费用。

为减少支出，您可以买多个100的版本，首先价格上是优惠的，其次对计算机的性能要求不高，再次使用管理上可以分块管理，也是比较合适的。

问：如果我们单位的人数比较多，500人版本的也不能满足使用，怎么办？ 答：如果人数超过500，我们可以根据各个部门分别安装100或300版本。 附：

一、无纸化安装使用方法简单教程

1.关闭杀毒软件与防火墙

2.安装程序

打开光盘—安装程序文件夹—打开程序—填写单位资料与软件序列号、物流号—填写盒子后小纸条资料—安装(电脑自动安装15分钟左右）

二、在安装的时候如果不清楚，可以采取下面的办法：

1.都可以拨打盒子背后的4006570518的全国技术咨询电话，在软件盒子背后都有写的；

2.安装软件的光盘里面还有更加详细的操作视频，插入光盘可以看到，也可以复制出来看；

3.软件盒子里面还有详细的操作手册，也都可以看看；

4.如果以上都没时间看，那么QQ群共享文件里面还有一个11分钟的简明操作视频以及很多问题解答的文件，都可以去看看。

只要看上述方法中一种，基本对软件就不同程度熟悉了。

三、请大家都加一下无纸化的专业客服QQ：4006570518，这个QQ可以解决远程协助、技术解答等大多数问题，上班时间都有人在（不是QQ群，是个企业QQ号，不需要验证，查询的时候找商家就可以查询到，通过后直接成为你的企业好友《中法社》）。另外这个QQ同时是一个电话，也可以电话咨询技术问题。

另外，用户在软件操作过程中，如有不明之处，请反复观看本软件《系统盘》中的“安装操作讲解”视频（在系统盘中的“安装及使用录像”文件夹中）。单位管理员也可将该“安装操作讲解”视频，在本单位服务器电脑上，设置为共享文件，供全体学员反复学习、体会。

若您在安装和使用过程中，遇到无法解决的问题，请拨打下面的技术服务热线400-657-0518（多线）和18001273790/1/2/3/4/5/6/7/8/9，18001195240/1/2/3/4/5/6/7/8/9周一至周五8：30-18：00。

通讯地址：北京市海淀区北三环西路32号恒润国际大厦711 邮编：100086

中国民主法制出版社 全国无纸化普法售后服务中心 （收）

技术咨询：400-657-0518

18001273790/1/2/3/4/5/6/7/8/9

18001195240/1/2/3/4/5/6/7/8/9

咨询时间：周一至周五 8：30-17：30 ，周六、日节假日正常休息

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